GMKtecの評判は？買う前に確かめたい保証・サポート・販売元

初級InfraDB編集部

本記事はアフィリエイト広告を含みます（価格・在庫・保証の条件は2026年9月25日時点のものです）。

GMKtec のミニPCは、自宅サーバーやサブ機を手頃な値段で1台増やせるのが魅力です。安いのはうれしい。ただ、壊れたときに一人で困るのが怖い。問い合わせのメールを何往復もするのか、送料はいくらかかるのか、どれくらい待つのか。それが見えないから「GMKtec 評判」で調べている、という人は少なくないはずです。

壊れない保証は、どのメーカーの機械にもありません。ただ、壊れたときに困らない買い方ならあります。星の数より先に見ておきたいのは、誰が売っていて、壊れたら誰が何を払うのか、です。そこが分かっていれば、もし壊れても「想定の範囲だった」と落ち着いて動けます。

この記事では、日本の公式ストアの売り手、保証と修理の流れ、返品のルール、セキュリティの確かめ方を、公式のページと利用者の書き込みから順に見ていきます。最後に、使い方ごとに合う機種を挙げます。InfraDB は GMKtec の機械を持っていないので、出てくる体験はすべて出典の人のものです。

先に結論

  • 日本の公式ストア（jp.gmktec.com）の売り手は、香港の StyleTech Hub Co., Limited です。
  • 保証は1年です。修理に出すときは、客が「指定の場所」へ送料を払って送ります。送り先が国内か海外かは、公式のページに書かれていません。
  • 保証の対象外として「分解や無断修理」「商業目的での使用」などが挙がっています。
  • 返品のルールは、公式の三つのページで条件がそろっていません。
  • GMKtec の機械にマルウェアが最初から入っていたという報告は、セキュリティ企業や IT 系メディアでは見つけられませんでした（2026年9月25日時点）。ただし、報告が無いことと安全が確かめられたことは別です。

だから、仕事にも使うつもりの人や、ベアボーン（メモリ・SSD・OS が付かない本体だけの商品）を買って自分で開ける人は、注文の前に service@gmktec.com へメールで一度確かめ、返事を残しておくのが近道です。

誰が売っているのか ― 公式ストアの売り手

GMKtec は、深圳に本社を置く Shenzhen GMK Technology Co., Limited のブランドで、2019年6月の設立だと同社は説明しています（Intel のパートナー紹介ページに載った同社の紹介文）。

日本の公式ストア jp.gmktec.com には、通販サイトが売り手の名前や住所を出す決まり（特定商取引法）に沿った表記のページがあります。以下「特商法の表記」と呼びます。特商法の表記に書かれている売り手は次のとおりです。

項目特商法の表記の内容
販売業者StyleTech Hub Co., Limited
所在地香港（Kwun Tong）
電話番号+86 で始まる番号
メールservice@gmktec.com

StyleTech Hub と深圳の GMK がどういう関係なのかは、見つけたどの公式ページにも書かれていません。香港の会社登記との照合もしていないので、ここでは関係を推し量らずにおきます。

配送のページによると、公式ストアの注文は基本的に香港から発送され、日本の倉庫に在庫があるときは日本の倉庫から発送されます。国際便なので、通関やフライトの都合で遅れることがある、とも書かれています。価格は特商法の表記で税込とされていて、送料は無料です。

公式ストアのほかに、国内の代理店リンクスインターナショナルも G11 と EVO-X2 を扱っていて、どちらも保証期間は1年です（リンクスの G11 のページ）。リンクスの GMKtec 用の保証規定のページは見つからなかったので、修理の窓口や日数はここでは書きません。Amazon.co.jp の GMKtec の出品は、誰が売っているのか（販売元）を今回確かめられませんでした。

名前の似たサイトにも触れておきます。japan-gmktec.com というサイトは日本の公式ストアとは別のもので、ページ自身に「非官网截图」という注記が付いています。中国語で「公式サイトの画面を写したものではない」という意味です。注文するときは、アドレスが jp.gmktec.com になっているかを見てください。

保証1年より先に見るもの ― 壊れたとき、誰が何を払うか

保証と返品のページに書かれている修理の流れは、次のとおりです。

  1. 保証は1年で、その間の修理は無償
  2. 修理に出すときは、客が「指定の場所」まで製品を送り、その送料を払う
  3. 直った製品を送り返す送料は GMK が払う
  4. 保証期間が過ぎた後の修理は有料

この「指定の場所」が国内なのか海外なのかは、保証のページにも、特商法の表記にも、返金ポリシーにも、配送のページにも書かれていません。修理にかかる日数も書かれていません。修理を申し込むときに、送り先と日数を先に聞いておくと、待つ間の段取りが立てられます。

直し方は、新品か再生部品を使った修理、または新品か再生品との交換です。交換した品の保証は、元の保証の残りか30日間の、長いほうになります。保証が効くのは、正規販売店か公認のマーケットプレイスの販売者から買った地域だけ、とも書かれています。

自宅サーバーとして使う人にいちばん関係するのは、データの扱いです。保証のページには、修理の途中で中のデータやソフトが消えることがあり、GMK は責任を負わないこと、データの復旧は保証の対象外であることが書かれています。ファイル置き場やサーバーとして使っていた機械なら、修理に出す前にバックアップを取り、中身が消えても困らない状態にしてから送ってください。

問い合わせの窓口は service@gmktec.com とライブチャットで、公式の SNS も案内されています。受付は平日10:00〜19:00（日本時間）で、土日祝は休みです。サポート用の電話窓口の案内はなく、特商法の表記に +86 の番号があるだけです。返信がどの言語で来るかは確かめていません。

利用者の書き込みも一つ見ておきます。東リ屋という名前の方の note の投稿によると、Amazon で買った K12 を Ubuntu のサーバーとして使っていて、約3か月で故障したそうです。メールや SNS で問い合わせても返信が無く、件名に Warranty / RMA と注文番号を入れて書き直したら返信が来た、と書いています。Amazon で買った製品の窓口も、日本向けサイトと同じメールアドレスだったそうです。修理がどうなったかは書かれていません。1人の体験ですが、返事が来ないときに試せることとして覚えておけます。

一方で、返事が来たという投稿もあります。2025年5月14日に Kaz Muzik さんが X（旧 Twitter）に、GMKtec から注文のキャンセルと返金について連絡が来た、と投稿しています。AI ミニPC の注文で、日本の公式ストアでの注文かどうかは書かれていません。

この記事で紹介する note や X の投稿は、どれもそれぞれ1人の報告で、故障やサポートの対応の割合を示すものではありません。返事が来た例も、来なかった例も、その人の一件として読んでください。

「仕事にも使う」「フタを開ける」なら、買う前に聞くこと

保証のページには、保証が適用されない場合が並んでいます。そのうち、自宅サーバーや仕事に使う人に関係しそうなものを原文のまま引きます。

  • 「分解や無断修理」
  • 「商業目的での使用」
  • 「製品の改造」
  • 「GMK非公認の修理や改造」

同じストアの G11 の商品ページは、「用途：法人導入、NAS構築、デジタルサイネージ用STB」「24時間365日の連続稼働に対応」とうたっています。この商品ページの書き方と、保証のページの「商業目的での使用」がどう整理されるのかは、どちらのページにも書かれていません。なお、G11 は2026年9月25日時点で全構成が在庫切れです。

これは GMKtec だけの条件ではありません。Beelink のグローバルの公式ストアは保証が3年ですが、個人の使用に限るとし、商用に使った製品は対象から外しています。MINISFORUM の日本の公式ストアは、2026年9月25日時点のページで PC の保証が通常24か月です。こちらも商業用・法人一括購入品を対象外にしていて、Amazon などの代理店経由で買ったものも対象外です。保証の長さや条件は、メーカーだけでなく、どこで買うかでも変わります。

困るのは、「商業目的での使用」がどこまでを指すのかが書かれていないことです。副業に使う、自宅兼事務所に置く、小さな事務所で一台だけ使う。こうした使い方をどう扱うのか、保証のページに定義はありません。仕事にも使うつもりなら、買う前に service@gmktec.com へ、自分の使い方を書いて保証の対象になるかどうかを一行で聞き、返事のメールを残しておいてください。あとで話がこじれたとき、そのメールが手元の材料になります。

ベアボーンも同じです。M7 Ultra のベアボーンは、買った人が本体を開けてメモリと SSD を入れる商品です。保証は「分解」を対象外にしていますが、メモリや SSD を入れるために開けることが「分解」に当たるのかは書かれていません。これも買う前にメールで聞いておきたい点です。開ける前に、届いた箱と中身の写真を撮っておくと、あとで状態を説明するときに使えます。

開けて直した人の例もあります。Qiita の golyat さんの記事では、NucBox K6 が届いたままの状態で CPU が92度に達して性能が落ち、グリス（CPU と冷却部品のあいだで熱を伝えるペースト）にムラがあったので塗り直したそうです。直すには本体を開ける必要がありました。保証の対象外には「分解や無断修理」が挙がっていますが、グリスの塗り直しのような作業をどう扱うかは書かれていません。1台の報告ですが、自分で直すか保証で直すかを選ぶ場面が来ることはある、という例です。

返品のルールは三つある ―「気に入らない」と「動かない」は別

公式ストアには返品について書いたページが三つあり、条件がそろっていません。

ページ期間書かれている条件
特商法の表記商品到着後7日以内に連絡未開封・未使用の商品に限り返品・交換。客の都合の返品は送料が客の負担。「初期不良・誤送品の場合は当社負担にて対応いたします。」
返金ポリシー7日間セール商品とギフトカードは返品できない。承認されたら10営業日以内に元の支払い方法へ返金
保証と返品のページ受け取りから7日以内返送料は客の負担。条件を満たさないと返品拒否か15%以上の再入荷手数料。7日を過ぎた返品は返金から35米ドルの送料を差し引く。15日を過ぎると交換のみで返金なし。購入から6ヶ月を超えた PC は交換のみ。配送中の破損は受け取りから2営業日以内に連絡

商品ページには「安心の7日間返品保証」という表示もあります。特商法の表記は未開封・未使用に限るとし、返金ポリシーはセール商品を外し、保証と返品のページは開けた後でも手数料つきで受け付けるような書き方です。どれが優先されるのかは、どのページにも書かれていません。

ここから言えるのは、次のところまでです。「気に入らない」という理由の返品は、受け付けてもらえないかもしれません。「動かない」なら、特商法の表記に「初期不良・誤送品の場合は当社負担にて対応いたします。」という一文があります。この一文がどこまで効くのかは、ここでは評価しません。セール表示の商品を買うときや、自分の場合に返品できるかが気になるときは、注文の前に service@gmktec.com へ確かめてください。

初期不良をめぐって話がこじれた例もあります。2025年6月24日に、ナラ無（@backbone_Ice）さんが X に、サポートが初期不良を認めず、交換も受け付けてくれずに困っている、と投稿しています。機種は書かれておらず、その後どうなったかは分かりません。

だからこそ、初期不良を疑ったら7日以内に連絡し、送ったメールと日付の記録を残しておいてください。特商法の表記の一文を示して話をするとき、その記録が手元の材料になります。

再起動まで確かめておきたい理由もあります。2025年6月30日に kobefs さんが X に、再起動のときに画面が出ずに固まる初期不良に当たった、と投稿しています。こちらも機種は書かれていません。

届いた日から7日間でやること

  • 電源を入れて、OS が起動するかを見る
  • 再起動を何度か試して、毎回画面が出るかを見る
  • ファンの音、有線 LAN の接続、載せたメモリが全部認識されているかを確かめる
  • 外箱と付属品は捨てずに取っておく
  • おかしいところがあれば写真と日付を残し、件名に注文番号を入れて service@gmktec.com へメールする

評判は両側から読む

良い側の評価として、PC Watch の西川和久氏のコラムがあります。編集部から届いた評価機の EVO-X2 について、ファンが三つあるとそれなりに音はするものの「筐体へ耳を近づければ的なレベル」と書いています。高い負荷をかけると、背面のスリットから「結構熱い風」が出るとも書いています。

同じ西川氏の別のコラムでは、EVO-X2 に「AIPC」というアプリが最初から入っていて、今はログインが必要なこと、約68.5GB のファイルがあることに触れています。アカウントを作って使わないならアプリごと削除してもいい、というのが西川氏の書き方です。最初から何が入っているかを気にする人向けの情報で、セキュリティの問題の報告ではありません。

悪い側は、ここまでに出てきたとおりです。note の投稿はサポートの返信が来なかった話、Qiita の記事は届いたままで CPU が熱くなった話、X の投稿は初期不良と返金の話でした。どれもそれぞれ1人の報告で、故障の割合を示すものではありません。

公式ストアのレビューを読むときは、一つ知っておきたいことがあります。ストアのレビュー機能の設定には、レビューを書いた人に2,000円のクーポンを出す項目が入っていて、条件は「どんなレビューでも」になっています。実際にクーポンが配られたかは確かめていません。ストアのレビューは、特典つきで集められている可能性があります。点数より、★1 のレビューに何が書かれているかを読むと、壊れたときにどう話が進んだかが見えてきます。

セキュリティは「確かめ方」で考える

探した範囲では、GMKtec の機械にマルウェアが最初から入っていたという報告を、セキュリティ企業や IT 系メディアの記事では見つけられませんでした（2026年9月25日時点）。報告が無いことと、安全が確かめられたことは別です。

ミニPCとスパイウェアのニュースを覚えている人もいるかもしれません。「中華ミニPC」とひとまとめに記憶されがちですが、2024年に工場出荷時のスパイウェアが報じられたのは AceMagic のミニPCです。Tom’s Hardware によると、AceMagic の持ち主は Shenzhen Shanminheng Technology（Minipc Union）という会社です。GMKtec とは別の会社です。

もう一つ、PKfail という問題があります。パソコンには、電源を入れたときに不正なプログラムが動き出すのを止める「セキュアブート」という仕組みがあります。PKfail（CVE-2024-8105）は、メーカーが AMI の「テスト用」の鍵をそのまま使って出荷し、その秘密の鍵が漏れていたために、このセキュアブートをすり抜けられてしまう問題です。

Binarly が公開している資料に、Windows で確かめる一行のコマンドが載っています。Windows の PowerShell で実行する形です。

[System.Text.Encoding]::ASCII.GetString((Get-SecureBootUEFI PK).bytes) -match "DO NOT TRUST|DO NOT SHIP"

鍵の中に「DO NOT TRUST」か「DO NOT SHIP」という文字が含まれていれば True、含まれていなければ False と表示されます。True なら、上で書いたテスト用の鍵のまま出荷された機械だということです。なお、Binarly の一覧に GMKtec が載っているかどうかは確かめていません。

個人のブログ「Ekrino書簡」は、手元にある GMKtec の N100 機を含め、複数のメーカーの N100 機が PKfail だったと書いています。メーカーや研究機関の発表ではなく、1件の報告です。ほかの機種にも当てはまるかどうかは分かりません。気になるなら、上のコマンドで自分の機械を確かめられます。

最初から入っているソフトが気になる場合は、届いたあとに OS を入れ直す（クリーンインストール）という選択肢もあります。

技適は自分で確かめられる

技適は、日本で電波を出す機器に必要な認証です。Wi-Fi や Bluetooth を使うなら、見ておきたい点の一つです。

EVO-X2 の商品ページには、「技適」と書かれた証明書のファイルが載っています。ただ、ファイルの中身は暗号化されていて読めませんでした。G3S・M7 Ultra・G11 の商品ページの文字情報には、技適についての記載を見つけられませんでした（仕様の一部は画像です）。

商品ページからは判断がつかないので、総務省の「技術基準適合証明等を受けた機器の検索」で調べるか、届いた本体や箱の表示を見て確かめてください。

使い方で選ぶ ― あなたに合う GMKtec はこれ

あなたの使い方合う機種店頭表示（2026年9月25日時点・税込）先に知っておくこと
家のファイル置き場や小さなサーバーを1台、手頃な構成で常時動かしたいG3S8GB+256GB 41,599円CPU は N95（N100 ではない）、メモリは最大16GB、有線 LAN は 1GbE
Proxmox で仮想マシンをいくつも動かしたい・メモリを64GB まで積みたいM7 Ultraベアボーン 61,999円 / 16GB+512GB 84,999円ベアボーンは開けて部品を入れる。保証の扱いを先にメールで聞く
ローカルLLM（手元の機械で動かす AI）を試したいEVO-X264GB+1TB 347,999円 / 128GB+1TB 566,999円メモリはあとから交換できない。買うときに決める

安いほうを選ぶのは、手を抜くことではありません。壊れたときの段取りを先に知ったうえで選ぶなら、それは十分に慎重な買い方です。

G3S ― 軽いサーバーを手頃な構成で常時

G3S は、家のファイル置き場や小さなサーバーを1台、手頃な構成で常時動かしたい人向けです。CPU は Intel の N95 で、N100 ではありません。メモリの差し込み口は一つで最大16GB、有線 LAN は 1GbE で、M7 Ultra の 2.5G より遅い規格です。

TDP（チップの設計上の電力の目安）は、N95 が15W、N100 が6W です。G3S のアイドル時の消費電力は、公式の値が見つかっていません。ミニPC・Raspberry Pi・中古PCのどれで家のサーバーを組むかは、こちらの比較記事で並べています。

GMKtec G3S Intel Alder Lake N95 ミニPC

M7 Ultra ― Proxmox で仮想マシンをいくつも

M7 Ultra は、Proxmox（1台の機械の中で、複数のサーバーを仮想マシンとして動かすソフト）を使いたい人向けです。CPU は Ryzen 7 PRO 6850U（8コア）で、DDR5 のメモリの差し込み口が二つあり、最大64GB まで載せられるとメーカーは書いています。

有線 LAN は 2.5G が二つ（Intel I226-V）です。前面には OCuLink という端子があり、外付けの GPU の箱（別売）をつなげます。ベアボーンを選ぶなら、上の「仕事にも使う・フタを開ける」の節で書いたとおり、メモリと SSD を入れるために開けることが保証でどう扱われるかを、先にメールで聞いておいてください。Proxmox での構成の考え方はN100 の機械で組む記事にまとめていて、その記事の後半で M7 Ultra にも触れています。

GMKtec M7 Ultra AMD Ryzen™ 7 PRO 6850U ミニPC

EVO-X2 ― ローカルLLMを試す

EVO-X2 は、ローカルLLMを試したい人向けです。CPU は Ryzen AI Max+ 395（16コア）、GPU は内蔵の Radeon 8060S で、CPU と GPU がメモリを共有する作りです。GMKtec 自身も、この作りについて「巨大モデルを常に快適に回すには限界がある」と書いています。

メモリは 64GB か 128GB を買うときに選び、あとから交換できません。どちらにするかは買う時点で決める必要があります。商品ページには技適の証明書のファイルも載っています。GPU を積んだ機械と比べるなら、社内LLMを自前GPUで動かすかの比較記事が参考になります。

GMKtec EVO-X2 AMD Ryzen™ AI Max+ 395 ミニPC

G11 は2026年9月25日時点で全構成が在庫切れのため、ここでは候補に入れていません。

買わないほうがいい人

  • 壊れたときに国内で修理を受けたい人、修理先がはっきりしないと困る人。 公式ストアの保証は、修理品の送り先が書かれていません。国内代理店のリンクスインターナショナルも G11 と EVO-X2 を扱っていて保証は1年です（窓口の詳しい条件は確かめていません）。他社の公式ストアの条件と比べてから決めるのも一つの方法です。
  • 止められない仕事に、この1台だけで使う人。 保証の対象外に「商業目的での使用」があり、その範囲は書かれていません（Beelink と MINISFORUM にも商用・業務の使用を外す条件があります）。それでも買うなら、先にメールで確かめて返事を残してください。
  • 売り手の会社とメールでやり取りし、修理のたびに自分で送料を払って製品を送る手間を受け入れにくい人。 修理の送り先が国内か海外か、返信が何語で来るかは、買う前には分かりません。

ミニPCにこだわらず、ほかの選び方も見ておきたいなら、ミニPC・Raspberry Pi・中古PCの比較記事から比べられます。

買う前・届いた日のチェックリスト

買う前

  1. 売り手が香港の StyleTech Hub であることを分かったうえで注文する
  2. 仕事にも使う、またはベアボーンを開けるなら、service@gmktec.com に聞いて返事を保存しておく
  3. 返品のルールを三つのページで読んでおく
  4. 買う商品がセール表示かどうかを見ておく（返金ポリシーはセール商品を返品の対象外にしている）

届いた日

  1. 7日以内に、起動・再起動・ファンの音・LAN・メモリの認識を確かめる
  2. 外箱と付属品を捨てない
  3. 不具合は写真と日付を残し、件名に注文番号を入れてメールする
  4. 修理に出すなら、先にバックアップを取る

セキュリティ

  1. OS を入れ直す前に、Windows が入っているうちに、上のコマンド一行で PKfail を確かめる
  2. 最初から入っているソフトが気になるなら、OS を入れ直す
GMKtecミニPC保証ホームサーバー

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